Ja, nou ja, ik denk dat het een standaard klantenservice antwoord is.
Ze verkopen nog steeds 352's en 354's, dus daar hebben ze wel de gegevens van toch? Ik kan me voorstellen dat er bij verhuizing of zo oud papier weggegooid wordt, maar kan me ook voorstellen dat er toch nog wel wat aan oude tekeningen rondzwerft, al dan niet gedigitaliseerd.
Maar dat gaat een medewerker klantenservice niet voor je opzoeken bij de afdeling engineering....., dus in die zin zijn het vooral ook medewerkers met "not my job" mentaliteit waar je als hobbyist last van hebt.
Eerlijk is eerlijk, als er dan een collega met pensioen gaat, en die ruimt zijn kast leeg, dan is het wel heel moeilijk om te bepalen wat er bewaard moet blijven van oude meuk. Vaak is het zo dat de dingen die je bewaard, nooit meer iemand naar om kijkt, de dingen die je weggooit heb je een week later nodig.